TRAITEMENT & LIVRAISON
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte à 100 %, sans minimum d’achat.
Un luxe simple et sans condition.
Quels sont les délais de livraison ?
🕓 Traitement des Commandes
: 16h00 (GMT+01:00 – Heure de Paris)
: 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
🚚 Délais de Livraison Estimés
: 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
: 4 à 9 jours ouvrés, selon votre localisation (du lundi au vendredi)
🗓️ Veuillez noter que les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans les délais de livraison.
Et si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Votre colis est déposé directement en boîte aux lettres, si les dimensions le permettent.
le colis est redirigé vers un Point Relais à proximité.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous collaborons principalement avec Colissimo et Colis Privé, selon votre zone de livraison.
Ils assurent un service rapide, fiable et suivi.
Je n'ai pas encore reçu mon colis, que faire ?
→ Vérifiez votre lien de suivi et votre boîte aux lettres.
Toujours rien ? Écrivez-nous à hello@atelier-du-ponant.com, nous vous répondrons en moins de 24h ouvrées.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Combien de temps ai-je pour faire un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour.
Comment se passe le remboursement en cas de retour ?
Une fois le colis réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Vous recevez une confirmation par email dès traitement.